Redes Sociais da Câmara Municipal de Lisboa

Passei a tarde com parte da equipe de Social Media da Câmara Municipal de Lisboa. Eles desenvolvem um excelente trabalho!

Vocês me permitem compartilhar essa história de uma turma que já é case de uso das redes sociais na gestão pública em Portugal? O que faço na minha viagem de Aniversário? Network de trabalho.

Trocamos muitas ideias! Falei do meu trabalho com perfis governamentais lá no Brasil e das minhas pesquisas. Que equipe maravilhosa! Quero agradecer, pois fui muito bem tratada. Na foto o chefe da equipe de Social Media , da Câmara Municipal de Lisboa, Paulo Vilhana.

Combinamos de continuar trocando ideias! Viva Lisboa!☺️O Paulo ficou com um exemplar do meu Livro.

Plano de crise

Pra começo de conversa: quem aqui já viu um documento chamado Plano de crise? ⚡️

Esse documento deve ser elaborado junto com o plano de comunicação da organização (governamental ou privada). Nele devem ser numerados as situações prioritárias, definição de papéis e a equipe necessária para conduzir uma possível crise. Esse é o ideal.

Um plano de crise – desta época – deve contemplar ações inclusive para as redes sociais, abordagem, tom e interlocutores.

Vamos estudar? Aguarde a divulgação dos novos cursos.

Vem aí o #RDSummit 2019!

Parece que foi ontem que voltamos de Florianópolis! Já tem RD Summit de novo,o maior evento de Marketing Digital da América Latina.

Em 2018 fui pela primeira vez representando a Escola de Redes Sociais. Foi uma experiência magnífica e de muito aprendizado, que já repassei para alunos e clientes.

Quer ir este ano? Ó Link DESCONTO DE 15% com nosso código Escola_Redes_Sociais http://ow.ly/c0LV50tYQgY

Avisem as @’s ! 😎

SAC é um tipo de Ouvidoria?

Agora vai ! SAC 2.0 é um tipo de Ouvidoria?

É sim. Antes era algo restrito à área de Relações Públicas. Hoje esse serviço é feito por todos os profissionais de Social Media.

Ele pode ser automatizado para que o trabalho seja otimizado. Para isso todas as ferramentas de monitoramento também oferecem o serviço de SAC 2.0. Inclusive, quando se analisa somente os posts da sua própria página de Facebook na verdade você faz análise de SAC 2.0 e não de monitoramento.

Essa conversa com o público-alvo faz parte do relacionamento da marca. É fundamental e faz total diferença em um projeto. Vamos estudar? Em breve teremos novas turmas.

Privacidade no Facebook, Instagram e WhatsApp?

Vamos falar sobre privacidade? Mapeamento de rostos? Esta é uma das finalidades desses extensos recursos de fotos/vídeos com filtros de gatinho, coelhinho, luzes coloridas,etc.

Pelo lado do profissional de marketing, tem mais um dado de compra para se segmentar um anúncio. Pelo lado do cidadão é mais uma forma de coletar dados com o nosso devido consentimento.

Tudo isso para lembrar que os próximos passos do Facebook têm foco nesse completo estudo do mapeamento dos rostos.

Vamos estudar? Debater sobre isso? Em breve teremos novas turmas.

Como baixar vídeos do Instagram, Facebook e Twitter?

O vídeo é a principal mídia que converge em engajamento nas redes sociais. Você pode fazer download de arquivos de contas públicas por meio destes aplicativos que separamos. Entretanto, lembre-se de dar os devidos créditos a quem produziu!

Para o Instagram use o Instawload.

Para o Twitter use o Download Twitter Video.

Para o Facebook use o FB Down.

Bom trabalho!

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Como descobrir um bot?

O Instituto de Tecnologia e Sociedade do Rio desenvolveu o software “Pega Bot”, esta semana. O objetivo é apresentar por meio de indicadores se determinado perfil do Twitter tem a tendência de ser um bot.

Ao submeter o perfil para análise é em seguida atribuída uma nota. Segundo informações do próprio site:

“Neste momento o Pegabot se baseia em padrões de comportamento para identificar se é mais provável um humano que utilize aquele perfil, ou um robô. Os critérios para fazer essa avaliação são o intervalo de tempo entre cada postagem (um intervalo pequeno entre cada postagem, 2 segundos por exemplo, podem indicar que a postagem foi feita por um robô); a frequência e a aleatoriedade no tempo em que as postagens são feitas (postagens feitas sempre no mesmo horário, às 10 horas da manhã, por exemplo, podem ter sido feitas por um robô); e a pessoalidade dada aos textos postados (textos repetidos ou extraídos de outras publicações, pré-formatados, são um indicativo de ele ter sido feito por um robô). Com base na média geral das postagens do perfil, o Pegabot dá uma nota, que indica a probabilidade daquele perfil ser ou não um robô”.

Com base nisso, podemos questionar: marcas que usam software de agendamentos (como o Hootsuite), raramente interagem e só publicam na mesma hora podem ser consideradas bots por ele?

A ferramenta ainda está em fase de testes. Dessa forma, pode apresentar falhas nessa análise de comportamento dos perfis. Apesar disso, é importante ressaltar iniciativas como essa, principalmente, em ano eleitoral onde bots contribuem para o volume de informações tendenciosas/falsas nas redes sociais.

Vamos estudar!!

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