ROI das mídias sociais

Gostei demais desse artigo publicado na revista HSM Management sobre como mensurar a eficácia das campanhas online. Recomendo a leitura completa para quem planeja, executa ou monitora as ações nas mídias sociais.

Esta foi a citação que mais gostei:

“Gestores antenados não esperam sentados pelos resultados depois do lançamento de uma campanha em mídias sociais. Eles ouvem cuidadosamente, porque sabem que o cliente não apenas “consome” a campanha, mas também pode comentá-la (“criação”), compartilhá-la com seus amigos (“conexões”) e dar sua opinião, sem ser censurado (“controle”). E, além de acompanharem essas reações, tais gestores agem.”

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2 comentários sobre “ROI das mídias sociais

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